第35屆中國洛陽牡丹文化節(jié)于5月5日圓滿結(jié)束。節(jié)日期間，集團(tuán)公司安全服務(wù)工作整體平穩(wěn)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，4月5日-5月5日，全公司平均日投放車輛1459臺，安全行駛819.59萬公里，運(yùn)送乘客2496.92萬人次，沒有發(fā)生重大安全事故，順利完成了牡丹文化節(jié)前夕制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

　 牡丹文化節(jié)期間，集團(tuán)公司根據(jù)客流特點(diǎn)，精心組織、科學(xué)管理，確保了來洛賞花、游玩的中外游客及市民順暢出行。營運(yùn)服務(wù)工作主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

　 一是科學(xué)調(diào)配車輛，增加線路運(yùn)力。今年牡丹文化節(jié)涵蓋了“清明節(jié)”和“五一勞動節(jié)”，形成了較長時間的旅游出行高峰。司屬各營運(yùn)單位根據(jù)早中晚客流的特點(diǎn)，有針對性的制定線路班次間隔時間，做到高峰不留客，平峰一車清。特別是通往龍門、白馬寺、各大牡丹園等主要賞花、旅游景點(diǎn)的公交線路，在客流高峰時段加大發(fā)車力度，適當(dāng)加密班次，延長營運(yùn)時間，及時恢復(fù)線路故障車輛參與營運(yùn)，確保了各線路車輛的發(fā)車正點(diǎn)率。

　　二是制定應(yīng)對方案，及時疏散觀眾。牡丹文化節(jié)期間，集團(tuán)公司組織各營運(yùn)單位提前制定應(yīng)對大型演出活動的疏散方案，并及時抽調(diào)營運(yùn)車輛，全力服務(wù)牡丹文化節(jié)開幕式和蔡健雅演唱會等大型演出活動的疏散任務(wù)，做到了不滯留一名乘客。

　　三是營造整潔環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量。為給乘客營造溫馨整潔的乘車環(huán)境，司屬各營運(yùn)單位從提高衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量著手，加大了車輛保潔力度，創(chuàng)建調(diào)度對出場營運(yùn)車輛進(jìn)行逐車檢查，確保參運(yùn)車輛衛(wèi)生整潔；同時提醒司乘人員注重儀容、儀表，規(guī)范使用文明服務(wù)用語。文化節(jié)期間，集團(tuán)公司兩級管理人員、二線人員，實(shí)習(xí)車學(xué)員等公交志愿者，堅(jiān)持在節(jié)假日期間義務(wù)擔(dān)任乘車引導(dǎo)員，維持站點(diǎn)乘車秩序，指揮車輛有序進(jìn)出站等志愿服務(wù)活動，取得了良好的社會效益。