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窗口行業(yè)規(guī)范及市民公約

作者:洛陽市公共交通集團有限公司 發(fā)布時間:2016-03-15 瀏覽次數(shù):2706

窗口行業(yè)規(guī)范及市民公約

為進一步提升集團公司干部職工服務(wù)水平和文明素養(yǎng),維護好洛陽全國文明城市的形象和地位,展示洛陽公交的良好形象,不斷提高公交行業(yè)服務(wù)水平,現(xiàn)將窗口行業(yè)規(guī)范及市民公約予以刊登,望大家學習踐行。

一、窗口行業(yè)標準:

(一)營業(yè)環(huán)境干凈整潔,設(shè)施齊全;

(二)工作人員著裝統(tǒng)一,服務(wù)規(guī)范,態(tài)度良好;

(三)公開收費項目、收費標準、辦事制度;

(四)便民設(shè)施完善,有無障礙設(shè)施和特殊通道;

(五)消防安全設(shè)施完好;

(六)在醒目位置設(shè)置咨詢、投訴窗口和投訴電話;

二、洛陽市民文明公約

(一)熱愛祖國  熱愛洛陽

(二)遵紀守法  克己奉公

(三)保護生態(tài)  美化環(huán)境

 ?。ㄋ模蹗従礃I(yè)  高效廉明

(五)見義勇為  助人為樂

(六)誠實守信  公德先行

(七)崇尚科學  學無止境

(八)擁軍愛民  和諧共榮

(九)志愿服務(wù)  共創(chuàng)文明

(十)奉獻友愛  互助進步

三、洛陽市公民守則

(一)不亂扔垃圾    (二)不隨地吐痰

(三)不亂貼亂畫    (四)不粗語臟言

(五)不妨礙交通    (六)不亂設(shè)攤點

(七)不破壞綠化    (八)不私搭亂建

 


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