不經(jīng)一番寒徹骨，怎得梅花撲鼻香。近日，中共河南省委宣傳部命名了第十批河南省崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵，“神都游”七號(hào)線車長(zhǎng)石亞杰憑借著在崗位上的執(zhí)著耕耘與無私奉獻(xiàn)，成功獲評(píng)“第十批河南省崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵個(gè)人”。這份榮譽(yù)不僅是對(duì)石亞杰過往工作的高度認(rèn)可，更是一面旗幟，激勵(lì)著更多人以他為榜樣，在各自的崗位上發(fā)光發(fā)熱，傳承雷鋒精神。

初心如磐：從“橄欖綠”到“公交藍(lán)”

從手握鋼槍保家衛(wèi)國(guó)，到緊握方向盤服務(wù)市民，石亞杰始終以軍人標(biāo)準(zhǔn)要求自己，將“為人民服務(wù)”的信念融入車廂的方寸之間。從業(yè)22年來，他安全行車超60萬公里，保持“零事故、零投訴”紀(jì)錄，用責(zé)任與匠心守護(hù)萬千乘客的平安旅途。每天出車前，他總會(huì)以近乎苛刻的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待自己的“戰(zhàn)友”——反復(fù)檢查發(fā)動(dòng)機(jī)、制動(dòng)系統(tǒng)，用毛刷和洗衣粉把地板擦出鏡面般的光澤，就連擋風(fēng)玻璃的邊角都要擦拭得不留指紋，他所在的車組成為分公司的“免檢車組”，被推為樣板車。

溫情服務(wù)：細(xì)微之處書寫“城市溫度”

　　  作為勞模骨干，石亞杰始終走在服務(wù)升級(jí)的前沿。他總結(jié)出的“對(duì)老年乘客要熱情關(guān)心，對(duì)外地乘客要熱心幫助， 對(duì)小學(xué)生要關(guān)心愛護(hù)，對(duì)殘疾人要細(xì)心照顧”的服務(wù)原則，讓乘客上車有賓至如歸的感覺。走進(jìn)石亞杰的車廂，處處顯現(xiàn)他的至臻服務(wù)：“移動(dòng)?jì)屵湫∥荨睖剀氨憬?；便民袋中備有暈車藥、?chuàng)可貼；雨天為乘客送上愛心雨衣；冬季為座椅加裝棉墊……這些看似平凡的細(xì)節(jié)，凝結(jié)著他“將心比心”的服務(wù)理念。他曾夜晚護(hù)送坐過站的兒童回家，為淋雨的游客遞上雨衣。乘客留言本上密密麻麻的“點(diǎn)贊”，許多乘客在體驗(yàn)過他的服務(wù)后，都紛紛在網(wǎng)上發(fā)文稱贊，稱他是“公交服務(wù)的典范”“城市的溫暖使者”。

創(chuàng)新引領(lǐng)：從“一人紅”到“一片紅”

　　  近年來，石亞杰創(chuàng)新服務(wù)方式，主動(dòng)化身公交“導(dǎo)游”。他深入研究洛陽(yáng)的歷史文化、名勝古跡和特色美食，將這些知識(shí)融入到自己的服務(wù)中。每當(dāng)有外地游客乘坐他的公交車時(shí)，他都會(huì)熱情地向他們介紹龍門石窟的藝術(shù)價(jià)值、白馬寺的歷史淵源、十字街的美食特色等，仿佛讓游客們穿越時(shí)空，親身體驗(yàn)到了洛陽(yáng)的千年魅力。“歡迎全國(guó)的公主王子殿下乘車！”這一問候語已成為他日常服務(wù)的標(biāo)志品牌，網(wǎng)友在抖音平臺(tái)發(fā)布的關(guān)于他的視頻瀏覽量近450萬、點(diǎn)贊數(shù)7.9萬個(gè)、評(píng)論5000多條。河南省文旅廳、都市頻道、洛陽(yáng)網(wǎng)、大河網(wǎng)等多家新媒體平臺(tái)爭(zhēng)相報(bào)道石亞杰服務(wù)法，成為了名副其實(shí)的“網(wǎng)紅”車長(zhǎng)。在石亞杰的示范帶動(dòng)下，洛陽(yáng)公交集團(tuán)掀起了一股創(chuàng)新服務(wù)熱潮。張瑜、陳志豪、李夢(mèng)巖、趙倩等“網(wǎng)紅”車長(zhǎng)紛紛涌現(xiàn)，他們或推出特色迎賓語，或創(chuàng)新景點(diǎn)講解方式，或提供英語報(bào)站服務(wù)，各具特色的服務(wù)方式不僅贏得了乘客的廣泛好評(píng)，更讓雷鋒精神在十米車廂綻放絢麗光芒。

　　  從“節(jié)油大賽冠軍”到“全國(guó)綠色出行先進(jìn)個(gè)人”，從“洛陽(yáng)市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”到如今的“河南省崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵個(gè)人”，石亞杰的榮譽(yù)簿上寫滿奮斗足跡。面對(duì)新榮譽(yù)，他坦言：“標(biāo)兵稱號(hào)是鼓勵(lì)更是鞭策。我會(huì)繼續(xù)當(dāng)好‘螺絲釘’，讓更多人在公交車?yán)锔惺艿铰尻?yáng)的溫暖?！?/span>