當(dāng)?shù)?/span>42屆中國洛陽牡丹文化節(jié)邂逅清明小長假，千年古都洛陽迎來文旅消費(fèi)熱潮。市區(qū)道路車流如織，景區(qū)周邊人潮涌動。在這場“雙節(jié)疊加”的大考中，洛陽公交集團(tuán)以“服務(wù)+保障”為雙引擎，交出了一份亮眼答卷。

據(jù)統(tǒng)計，清明小長假三天時間（4月4日—6日），公交集團(tuán)累計投入運(yùn)營車輛4030臺次，發(fā)車19703趟次，行駛里程62.57萬公里，安全運(yùn)送乘客135.26萬人次，同比增長15.13%。

織密線網(wǎng) 構(gòu)建出行新IP

清明小長假期間，為方便市民乘客暢游洛陽，公交集團(tuán)精心規(guī)劃旅游專線。9條神都游旅游專線和1條神都小巴驚艷上線，將牡丹園、龍門石窟、洛邑古城等熱門景區(qū)一線串聯(lián)。二分公司、四分公司還結(jié)合乘客出行需求，開通古墓博物館至應(yīng)天門、白馬寺至麗景門等臨時旅游專線，為文旅融合發(fā)展添磚加瓦。

面對龍門高鐵站、洛陽火車站等交通樞紐以及熱門景區(qū)和牡丹園的客流激增，公交集團(tuán)迅速響應(yīng)，增加熱點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)線路的運(yùn)力投放，加密發(fā)車頻次。借助區(qū)間車、直達(dá)車、擺渡車等多樣化運(yùn)營模式，以及大客流聚集站點(diǎn)“客滿即走、循環(huán)發(fā)車”的靈活機(jī)制，大幅提升出行效率。

公交集團(tuán)配合“燈映龍門”“洛邑古城夜游”等活動以及文博場所的延時服務(wù)，延長53路、81路等10條主要線路的夜間運(yùn)營時間，踐行“乘客有滯留，公交不打烊”的服務(wù)理念。積極推進(jìn)公交與地鐵的兩網(wǎng)融合，開通3條地鐵接駁線，并在楊灣地鐵站、洛陽火車站地鐵站設(shè)置公交導(dǎo)引服務(wù)點(diǎn)，打造便捷的換乘體驗(yàn)。

科學(xué)調(diào)度 筑牢應(yīng)急“生命線”

清明小長假期間，公交集團(tuán)智調(diào)中心與各營運(yùn)單位二級智調(diào)平臺密切聯(lián)動，對運(yùn)營線路實(shí)時監(jiān)管。每日早、晚高峰向所有線路發(fā)送安全提醒，及時處理各類預(yù)警，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)監(jiān)管。

為應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)大客流，公交集團(tuán)提前制定應(yīng)急預(yù)案，組建由60臺應(yīng)急車輛和60名應(yīng)急車長組成的應(yīng)急保障隊伍。4月4日晚，二分公司成功疏散“燈映龍門”結(jié)束后的大客流；4月5日、6日，四分公司增發(fā)轉(zhuǎn)運(yùn)車，應(yīng)對陳村、河洛古城臨時交通管制造成的客流聚集，確保大客流得到及時疏散。

“花式”寵客 提升乘客新體驗(yàn)

清明小長假期間，為滿足市民和游客多元化的出行需求，公交集團(tuán)大力拓展定制業(yè)務(wù)，增開清明掃墓專線、牡丹賞花專線、學(xué)生研學(xué)專線等。各分公司積極作為，一分公司、二分公司、六分公司的定制服務(wù)，既滿足了市民個性化出行需求，又拓展了定制業(yè)務(wù)。

清明小長假期間，公交集團(tuán)緊扣標(biāo)準(zhǔn)化品牌年活動部署，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)。精心選拔一批業(yè)務(wù)精湛、形象氣質(zhì)佳的優(yōu)秀車長，擔(dān)任“神都游專線形象代言人”，他們憑借豐富知識，生動講述洛陽悠久歷史文化，帶領(lǐng)乘客沉浸式領(lǐng)略神都風(fēng)采；分別打造融入“牡丹書香”文化、哪吒、古詩詞等極具特色文化元素的主題車廂，讓公交車成為傳播洛陽歷史文化的流動平臺；在龍門石窟、高鐵龍門站等15個客流量較大的主要站點(diǎn)，身穿紅馬甲的公交志愿者們穿梭忙碌，為乘客提供乘車咨詢，主動搬抬沉重行李，他們用熱忱與擔(dān)當(dāng)，將“公交紅”的溫暖傳遞給每一位市民乘客，為城市勾勒出動人的文明風(fēng)景線 。

這個清明假期，洛陽公交以滿滿的誠意和創(chuàng)新的服務(wù)，讓市民游客的出行體驗(yàn)感直線拉滿。無論是賞花、游玩還是尋味美食，公交的貼心相伴，讓古都之旅更加精彩！